Фраза «у вас Vollkasko» еще не означает автоматически: «вы ничего не платите». На практике полная страховка очень часто действует с Selbstbeteiligung — собственным участием клиента в пределах определенной суммы. Поэтому само требование доплаты не всегда является незаконным. Новости Германии по-русски